Gebrek aan HR-digitalisering staat doorbraak AI in de weg
Kunstmatige intelligentie verandert HR in hoog tempo. Niet alleen doordat processen sneller verlopen, maar vooral omdat AI de rol van HR fundamenteel verandert. HR verschuift van uitvoerend naar strategisch en adviserend. Daarmee groeit ook de verantwoordelijkheid van HR om organisaties AI-ready te maken. Die beweging komt echter alleen op gang wanneer de digitale basis op orde is. En daar ligt volgens Jan Ewoud ten Brinke van Youforce een belangrijke uitdaging.
Veel organisaties investeren wel in technologie, maar blijven hangen in verouderde processen en werkwijzen. Daardoor ontstaan handmatige controles, omslachtige workflows en onnodige administratieve stappen die digitalisering in de weg staan. Dat heeft directe gevolgen voor de organisatie. Inefficiënte processen zorgen niet alleen voor hogere kosten, maar ook voor frustratie bij medewerkers en extra druk op HR-teams. Zeker in een arbeidsmarkt waarin HR- en salarisprofessionals schaars zijn, wordt het steeds belangrijker om beschikbare capaciteit slim in te zetten.
Digitaliseringsscan
Om organisaties inzicht te geven in hun digitale volwassenheid kan je HR-processen scannen op een digitaliseringsscore. Die score laat zien hoe slim HR-processen daadwerkelijk zijn ingericht en waar nog winst te behalen valt. Organisaties ontvangen een rapportcijfer op basis van onderdelen zoals automatisering, datakwaliteit, workflowinrichting, mobiele toepassingen en koppelingen met andere systemen. Zo’n score helpt om abstracte digitaliseringsdoelen concreet te maken.
Veel organisaties weten wel dat processen slimmer kunnen, maar hebben onvoldoende zicht op de knelpunten. Door processen meetbaar te maken ontstaat een helder beeld van de huidige situatie én van mogelijke verbeteringen. Bovendien zorgt een concreet rapportcijfer vaak voor beweging binnen organisaties. Niemand wil immers achterblijven wanneer zichtbaar wordt hoeveel potentie nog onbenut blijft. Daarmee verschuift digitalisering van een operationeel onderwerp naar een strategisch thema dat ook op directieniveau aandacht krijgt.
Volop ruimte voor AI
Wanneer processen eenmaal goed digitaal zijn ingericht, ontstaan ook volop mogelijkheden om AI daadwerkelijk toe te passen. Denk aan de inzet van een digitale HR-assistent die medewerkers direct antwoord geeft op vragen over arbeidsvoorwaarden, cao’s en interne regelingen. AI wordt daarnaast steeds vaker ingezet om proactief inzichten te geven op basis van beschikbare data. Denk aan signalen over contractverlengingen, bezettingsvraagstukken of kansen om processen efficiënter in te richten. Daarmee verschuift HR steeds verder van reactieve administratie naar datagedreven ondersteuning van de organisatie.
De boodschap is helder: AI maakt HR efficiënter en strategischer. Doordat technologie steeds meer routinematig werk overneemt, ontstaat ruimte voor HR om zich sterker te richten op ontwikkeling, begeleiding en organisatieverandering. Of die transformatie slaagt, hangt uiteindelijk waarschijnlijk meer af van de cultuur binnen organisaties dan van de technologie zelf.
Dit blog is gebaseerd op een interview van Renko Kooistra met Jan Ewoud ten Brinke, commercial director bij Youforce. Youforce is partner van HR Live op 8 oktober in Den Haag.
Meer weten: lees hier over AI in HR: van visie tot praktijk. En benieuwd waar jouw organisatie staat? Ontdek het binnen vijf minuten met de digitaliseringsscan!
